close
每次參展，我都會遇到各式各樣的客人，來自你想得到的，想不到的國家；比方說：敘利亞、突尼西亞、賽普勒司、約旦、斯洛維尼亞、以色列、科威特、烏克蘭……. ，這些客戶大概就是來幫我上地理的，瞭解除了美國，台灣，我所知道的歐洲以外，還有很多財力驚人的中東國家，以及我所不知道的歐洲國家。
每個國家的民族性不太一樣，北歐的人大多非常拘謹，很有規律，彬彬有禮的樣子，大概他們那種一年有半年生活在酷寒的天氣中，想陽光也很難；南歐的人比較熱情，不過西班牙人例外，大概大多數的西班牙人都不說英文的關係，顯得他們來雞同鴨講還滿強勢的；以色列人很爽快，但是超愛砍價，和土耳其人真是不相上下，會場一陣批哩啪啦接了訂單，算算才發現利潤砍得所剩無幾；東歐的人感覺都賊賊的，大概因為剛從共產制度解放出來，所以人家說人呆看臉就知；英國、南非、紐西蘭差不多都是同一種腔調，就是我聽不懂的那種英文，好像嘴巴扭了幾個彎講出來的話，比方說，TODAY聽起來像是去死 (TO DIE!)
我對客戶沒有特殊偏好，就像我也不希望他們對我有特殊偏好一樣，比方說有些客戶會十分質疑的說：「老闆呢？(Where’s your boss?)」我說老闆不在，有事情跟我談也一樣，他們半信半疑，非得繞了一大圈等老闆在才回來談，結果發現還不是我在做這些事情，老闆是負責和他們宣揚我們公司輝煌歷史，外加東扯西哈拉的。
不過可別小看這種哈拉的功夫，像我就做不到，客戶都喜歡專程來找我爸哈拉，廠商也喜歡排排隊來聽他談他的個人奮鬥史；而我，我只喜歡專注在我內行的事情上面，比方當老闆降價降太多時，要適時捏他一把；客人太機車時，要很有禮貌的說：「那我想，以後我們有機會再合作吧!」或是老闆為了爭取客戶隨便答應交貨期時，也要趕快跳出去扮黑臉說：「NO!」
老實說，我不是太在意這些老外怎麼看我，所以我很少對他們卑躬屈膝，我也希望我爸不要老是對別人提我是他的誰，因為我是誰其實並不重要，我作的服務客戶喜不喜歡才重要，我聽過一個很棒的讚美是我的義大利客戶說：「I wish I have a “Fion” in my office!」或是那些曾經以為我只是小妹的客戶，在共事之後，特別在晚上十一點結束工作時，打電話給我，說：「I just want to say thank you, you’re different from what I’ve thought, and you really did a good job!」
這些讚美我照單全收，但很少因為這些讚美而感到自己好或不好，被肯定而獲得的成就感當然是開心啦，不過我比較開心的，大概是我一直是我，還是那個覺得不合理就要去爭取去抗議，不能因為他是老外你是老黃，他是客戶你是服務客戶就必須被剝削的謝小姐啦!
我哥參展後，跟我說客戶和我們之間一定存在某種異性相吸，同性相斥的作用，意思就是說如果他遇到女Buyer，溝通就會比較輕鬆，而男客戶就會比較喜歡我啦，這，我倒是沒有特別的感受，因為我覺得客人都喜歡老人家，像是我爸這樣的老人家，看起來就很值得信賴，連出海關都比較不容易被檢查!
直到這次，我遇到一個土耳其的大客戶，我才知道原來女生還是有差別的，因為他透過翻譯問我結婚沒，然後說他有個兒子，他說真希望有機會他來做我老爸咧，是怎樣，意思就是我作他媳婦啊!?
挖哩咧，想都不要想，除了阿湯哥，誰都免談!
費樂米娜
每個國家的民族性不太一樣，北歐的人大多非常拘謹，很有規律，彬彬有禮的樣子，大概他們那種一年有半年生活在酷寒的天氣中，想陽光也很難；南歐的人比較熱情，不過西班牙人例外，大概大多數的西班牙人都不說英文的關係，顯得他們來雞同鴨講還滿強勢的；以色列人很爽快，但是超愛砍價，和土耳其人真是不相上下，會場一陣批哩啪啦接了訂單，算算才發現利潤砍得所剩無幾；東歐的人感覺都賊賊的，大概因為剛從共產制度解放出來，所以人家說人呆看臉就知；英國、南非、紐西蘭差不多都是同一種腔調，就是我聽不懂的那種英文，好像嘴巴扭了幾個彎講出來的話，比方說，TODAY聽起來像是去死 (TO DIE!)
我對客戶沒有特殊偏好，就像我也不希望他們對我有特殊偏好一樣，比方說有些客戶會十分質疑的說：「老闆呢？(Where’s your boss?)」我說老闆不在，有事情跟我談也一樣，他們半信半疑，非得繞了一大圈等老闆在才回來談，結果發現還不是我在做這些事情，老闆是負責和他們宣揚我們公司輝煌歷史，外加東扯西哈拉的。
不過可別小看這種哈拉的功夫，像我就做不到，客戶都喜歡專程來找我爸哈拉，廠商也喜歡排排隊來聽他談他的個人奮鬥史；而我，我只喜歡專注在我內行的事情上面，比方當老闆降價降太多時，要適時捏他一把；客人太機車時，要很有禮貌的說：「那我想，以後我們有機會再合作吧!」或是老闆為了爭取客戶隨便答應交貨期時，也要趕快跳出去扮黑臉說：「NO!」
老實說，我不是太在意這些老外怎麼看我，所以我很少對他們卑躬屈膝，我也希望我爸不要老是對別人提我是他的誰，因為我是誰其實並不重要，我作的服務客戶喜不喜歡才重要，我聽過一個很棒的讚美是我的義大利客戶說：「I wish I have a “Fion” in my office!」或是那些曾經以為我只是小妹的客戶，在共事之後，特別在晚上十一點結束工作時，打電話給我，說：「I just want to say thank you, you’re different from what I’ve thought, and you really did a good job!」
這些讚美我照單全收，但很少因為這些讚美而感到自己好或不好，被肯定而獲得的成就感當然是開心啦，不過我比較開心的，大概是我一直是我，還是那個覺得不合理就要去爭取去抗議，不能因為他是老外你是老黃，他是客戶你是服務客戶就必須被剝削的謝小姐啦!
我哥參展後，跟我說客戶和我們之間一定存在某種異性相吸，同性相斥的作用，意思就是說如果他遇到女Buyer，溝通就會比較輕鬆，而男客戶就會比較喜歡我啦，這，我倒是沒有特別的感受，因為我覺得客人都喜歡老人家，像是我爸這樣的老人家，看起來就很值得信賴，連出海關都比較不容易被檢查!
直到這次，我遇到一個土耳其的大客戶，我才知道原來女生還是有差別的，因為他透過翻譯問我結婚沒，然後說他有個兒子，他說真希望有機會他來做我老爸咧，是怎樣，意思就是我作他媳婦啊!?
挖哩咧，想都不要想，除了阿湯哥，誰都免談!
費樂米娜
全站熱搜
留言列表
